MacOs

ปัญหา Wi-Fi หลุดบ่อยและใช้งานได้ช้าใน OSX โปรดเก็บข้อมูล เพื่อส่งให้กับทีมงานดังนี้

ทำ Ping Test

• ไปที่ Applications >> Utilities Folder เลือกเปิดโปรแกรม Terminal
  
  
  
  
• พิมพ์คำสั่ง ping 10.8.8.8 แล้วกด enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายภายในมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
  
  
  
  
• เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Terminal ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดแรก จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลให้เจ้าหน้าที่
  
  
  
  
• จากนั้น พิมพ์คำสั่ง ping 8.8.8.8 แล้วกด enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของอินเทอร์เน็ตภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
  
  
  
  
• เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Terminal ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดที่สอง จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลให้เจ้าหน้าที่
  
  
  
  

เก็บข้อมูลความแรงของสัญญาณ

• เข้า App Store เพื่อ download app "WiFi Explorer Lite" เมื่อ download เสร็จแล้วให้เปิดโปรแกรมขึ้นมา
  
  
  
  
• กรณีเชื่อมต่อ @JumboPlus ให้คลิกเลือกที่ Tab 2.4 GHz จากนั้น Print Screen หน้านี้เพื่อเตรียมเป็นข้อมูลส่งให้กับทีมงาน
  
  
  
  
• กรณีเชื่อม @JumboPlus5GHz ให้คลิกเลือกที่ Tab 5 GHz จากนั้น Print Screen หน้านี้เพื่อเตรียมเป็นข้อมูลส่งให้กับทีมงาน
  
  
  
  

ทำ Speed Test

• เปิด Browser พิมพ์ www.speedtest.net ที่ address bar จากนั้นกด Change Server
  
  
  
  
• พิมพ์ Sing ในช่อง Search เลือก Singapore-Singtel
  
  
  
  
• กด Go และรอจนกระทั่งผลการทดสอบเสร็จสิ้น
  
  
  
  
• จากนั้น Print Screen ผลเตรียมส่งให้กับทีมงาน
  
  
  
  

แจ้งข้อมูลตาม list ด้านล่างนี้ ส่งให้กับทีมงานเพื่อทำการวิเคราะห์

• username ที่เข้าใช้งาน เบอร์โทรติดต่อกลับ
• ระบุบริเวณที่ใช้งาน ห้อง / ชั้น / อาคาร / ช่วงเวลาที่พบปัญหา ให้ครบถ้วน
• แจ้งหมายเลขของตัวปล่อยสัญญาณที่อยู่ใกล้บริเวณนั้นที่สุด (จะเป็นสติ๊กเกอร์ติดอยู่เขียนว่า APXXXX)
• เกาะใช้งานสัญญาณใด @JumboPlus หรือ @JumboPlus5GHz
• ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่
• ผลทดสอบ Ping Test
• ผลทดสอบความแรงของสัญญาณ
• ผลทดสอบ Speed Test
• ส่งรายละเอียดทั้งหมดมาที่ Facebook FanPage CNOC ITSC Chiang Mai University