MacOs

From CMU ITSC Network
Revision as of 09:37, 14 January 2019 by Thomhathai (talk | contribs)

ปัญหา Wi-Fi หลุดบ่อยและใช้งานได้ช้าใน OSX โปรดแจ้งรายละเอียดดังนี้

  • username ที่เข้าใช้งาน
  • ระบุบริเวณที่ใช้งาน ห้อง / ชั้น / อาคาร / ช่วงเวลาที่พบปัญหา ให้ครบถ้วน
  • แจ้งหมายเลขของตัวปล่อยสัญญาณที่อยู่ใกล้บริเวณนั้นที่สุด (จะเป็นสติ๊กเกอร์ติดอยู่เขียนว่า APXXXX)
  • เกาะใช้งานสัญญาณใด @JumboPlus หรือ @JumboPlus5GHz
  • ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่

เมื่อแจ้งข้อมูลเบื้องต้นแล้ว ให้ทำการเก็บข้อมูลเพื่อให้ทีมงานวิเคราะห์ ดังนี้

ทำ Ping Test

  • ไปที่ Applications >> Utilities Folder เลือกเปิดโปรแกรม Terminal

    JumboPingMac 01.png

  • พิมพ์คำสั่ง ping 10.8.8.8 แล้วกด enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายภายในมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ

    JumboPingMac 02.png

  • เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Terminal ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดแรก จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลให้เจ้าหน้าที่

    JumboPingMac 03.png

  • จากนั้น พิมพ์คำสั่ง ping 8.8.8.8 แล้วกด enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของอินเทอร์เน็ตภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ

    JumboPingMac 04.png

  • เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Terminal ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดที่สอง จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลให้เจ้าหน้าที่

    JumboPingMac 05.png

เก็บข้อมูลความแรงของสัญญาณ