Difference between revisions of "Windows"

From CMU ITSC Network
Line 6: Line 6:
 
* ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่
 
* ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่
 
เมื่อแจ้งข้อมูลเบื้องต้นแล้ว ให้ทำการเก็บข้อมูลเพื่อให้ทีมงานวิเคราะห์ ดังนี้
 
เมื่อแจ้งข้อมูลเบื้องต้นแล้ว ให้ทำการเก็บข้อมูลเพื่อให้ทีมงานวิเคราะห์ ดังนี้
# ทำ Ping Test   
+
==== ทำ Ping Test ====  
 
#* ไปที่ช่อง Search หรือ Run พิมพ์ cmd เปิดโปรแกรม Command Prompt <br/><br/> [[File:๋JumboPingtest 01.png|link=]] <br/><br/>
 
#* ไปที่ช่อง Search หรือ Run พิมพ์ cmd เปิดโปรแกรม Command Prompt <br/><br/> [[File:๋JumboPingtest 01.png|link=]] <br/><br/>
 
#* พิมพ์คำสั่ง ping 10.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายภายในมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ <br/><br/>[[File:๋JumboPingTest 02.png|link=]] <br/><br/>
 
#* พิมพ์คำสั่ง ping 10.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายภายในมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ <br/><br/>[[File:๋JumboPingTest 02.png|link=]] <br/><br/>
Line 12: Line 12:
 
#* จากนั้น พิมพ์คำสั่ง ping 8.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของอินเทอร์เน็ตภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ <br/><br/> [[File:JumboPingTest 04.png|link=]] <br/><br/>
 
#* จากนั้น พิมพ์คำสั่ง ping 8.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของอินเทอร์เน็ตภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ <br/><br/> [[File:JumboPingTest 04.png|link=]] <br/><br/>
 
#* เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Command Prompt ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดที่สอง จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลทั้ง 2 ครั้งให้ทีมงาน <br/><br/> [[File:JumboPingTest 05.png|link=]] <br/><br/>
 
#* เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Command Prompt ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดที่สอง จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลทั้ง 2 ครั้งให้ทีมงาน <br/><br/> [[File:JumboPingTest 05.png|link=]] <br/><br/>
# เก็บข้อมูลความแรงของสัญญาณ
+
==== เก็บข้อมูลความแรงของสัญญาณ ====
 
#* ติดตั้งโปรแกรม Acrylic WiFi จาก [[https://o365cmu-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/thomhathai_j_cmu_ac_th1/Ed9YfdYrsUpNt1KoxxoUedgBYqfVggOBsNMsVCfgBDJciA?e=416Ijy AcrylicWiFi]] กดที่ Try it,it's FREE เพื่อ download และ install ตามขั้นตอน <br/><br/> [[File:JumboRouge 01.png|link=]] <br/><br/>
 
#* ติดตั้งโปรแกรม Acrylic WiFi จาก [[https://o365cmu-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/thomhathai_j_cmu_ac_th1/Ed9YfdYrsUpNt1KoxxoUedgBYqfVggOBsNMsVCfgBDJciA?e=416Ijy AcrylicWiFi]] กดที่ Try it,it's FREE เพื่อ download และ install ตามขั้นตอน <br/><br/> [[File:JumboRouge 01.png|link=]] <br/><br/>
 
#* เมื่อทำการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดโปรแกรม แล้วคลิกที่ปุ่มสามขีดด้านขวามือบน เลือก Turn on Advance Mode <br/><br/> [[File:JumboRouge 02.jpg|link=]] <br/><br/>
 
#* เมื่อทำการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดโปรแกรม แล้วคลิกที่ปุ่มสามขีดด้านขวามือบน เลือก Turn on Advance Mode <br/><br/> [[File:JumboRouge 02.jpg|link=]] <br/><br/>
 
#* คลิกที่ Tab AP Channel in 2.4GHz แล้ว Print Screen หน้านี้ส่งมา <br/><br/> [[File:JumboRouge 03.jpg|link=]] <br/><br/>
 
#* คลิกที่ Tab AP Channel in 2.4GHz แล้ว Print Screen หน้านี้ส่งมา <br/><br/> [[File:JumboRouge 03.jpg|link=]] <br/><br/>
# ทำ Speed Test
+
==== ทำ Speed Test ====
 
#* เปิด Browser พิมพ์ www.speedtest.net ที่ address bar จากนั้นกด Change Server <br/><br/> [[File:Jumbospt 01.png|link=]] <br/><br/>
 
#* เปิด Browser พิมพ์ www.speedtest.net ที่ address bar จากนั้นกด Change Server <br/><br/> [[File:Jumbospt 01.png|link=]] <br/><br/>
 
#* พิมพ์ Sing ในช่อง Search เลือก Singapore-Singtel <br/><br/> [[File:Jumbospt 02.png|link=]] <br/><br/>
 
#* พิมพ์ Sing ในช่อง Search เลือก Singapore-Singtel <br/><br/> [[File:Jumbospt 02.png|link=]] <br/><br/>
 
#* กด Go และรอจนกระทั่งผลการทดสอบเสร็จสิ้น จากนั้น Print Screen ผลส่งให้กับทีมงาน <br/><br/> [[File:Jumbospt 03.png|link=]] <br/><br/> [[File:Jumbospt 04.png|link=]] <br/><br/>
 
#* กด Go และรอจนกระทั่งผลการทดสอบเสร็จสิ้น จากนั้น Print Screen ผลส่งให้กับทีมงาน <br/><br/> [[File:Jumbospt 03.png|link=]] <br/><br/> [[File:Jumbospt 04.png|link=]] <br/><br/>

Revision as of 08:13, 14 January 2019

ปัญหา Wi-Fi หลุดบ่อย โปรดแจ้งรายละเอียดดังนี้

  • username ที่เข้าใช้งาน
  • ระบุบริเวณที่ใช้งาน ห้อง / ชั้น / อาคาร / ช่วงเวลาที่พบปัญหา ให้ครบถ้วน
  • แจ้งหมายเลขของตัวปล่อยสัญญาณที่อยู่ใกล้บริเวณนั้นที่สุด (จะเป็นสติ๊กเกอร์ติดอยู่เขียนว่า APXXXX)
  • เกาะใช้งานสัญญาณใด @JumboPlus หรือ @JumboPlus5GHz
  • ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่

เมื่อแจ้งข้อมูลเบื้องต้นแล้ว ให้ทำการเก็บข้อมูลเพื่อให้ทีมงานวิเคราะห์ ดังนี้

ทำ Ping Test

    • ไปที่ช่อง Search หรือ Run พิมพ์ cmd เปิดโปรแกรม Command Prompt

      ๋JumboPingtest 01.png

    • พิมพ์คำสั่ง ping 10.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายภายในมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ

      ๋JumboPingTest 02.png

    • เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Command Prompt ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดแรก จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ รอส่งผลให้ทีมงาน

      JumboPingTest 03.png

    • จากนั้น พิมพ์คำสั่ง ping 8.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของอินเทอร์เน็ตภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ

      JumboPingTest 04.png

    • เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Command Prompt ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดที่สอง จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลทั้ง 2 ครั้งให้ทีมงาน

      JumboPingTest 05.png

เก็บข้อมูลความแรงของสัญญาณ

    • ติดตั้งโปรแกรม Acrylic WiFi จาก [AcrylicWiFi] กดที่ Try it,it's FREE เพื่อ download และ install ตามขั้นตอน

      JumboRouge 01.png

    • เมื่อทำการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดโปรแกรม แล้วคลิกที่ปุ่มสามขีดด้านขวามือบน เลือก Turn on Advance Mode

      JumboRouge 02.jpg

    • คลิกที่ Tab AP Channel in 2.4GHz แล้ว Print Screen หน้านี้ส่งมา

      JumboRouge 03.jpg

ทำ Speed Test

    • เปิด Browser พิมพ์ www.speedtest.net ที่ address bar จากนั้นกด Change Server

      Jumbospt 01.png

    • พิมพ์ Sing ในช่อง Search เลือก Singapore-Singtel

      Jumbospt 02.png

    • กด Go และรอจนกระทั่งผลการทดสอบเสร็จสิ้น จากนั้น Print Screen ผลส่งให้กับทีมงาน

      Jumbospt 03.png

      Jumbospt 04.png