Windows

ปัญหา Wi-Fi หลุดบ่อยและใช้งานได้ช้าใน Windows โปรดเก็บข้อมูล เพื่อส่งให้กับทีมงานดังนี้

ทำ Ping Test

• ไปที่ช่อง Search หรือ Run พิมพ์ cmd เปิดโปรแกรม Command Prompt
  
  
  
  
• พิมพ์คำสั่ง ping 10.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายภายในมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
  
  
  
  
• เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Command Prompt ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดแรก จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ รอส่งผลให้ทีมงาน
  
  
  
  
• จากนั้น พิมพ์คำสั่ง ping 8.8.8.8 -t แล้วกด Enter เปิดหน้าจอไว้ประมาณ 5 นาที เพื่อตรวจสอบการทำงานของอินเทอร์เน็ตภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย ระหว่างนี้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
  
  
  
  
• เมื่อครบ 5 นาทีแล้ว ในหน้า Command Prompt ใช้คำสั่ง Control C เพื่อดูผลสรุปการ Ping Test ชุดที่สอง จากนั้นทำการ Print Screen หรือถ่ายรูปหน้าจอ ส่งผลทั้ง 2 ครั้งให้ทีมงาน
  
  
  
  

เก็บข้อมูลความแรงของสัญญาณ

Windows 10

• ไปที่ช่อง Search ของ Windows พิมพ์ Microsoft Store
• ในช่อง Search ของ Microsoft Store พิมพ์ Wifi Analyzer เลือกแอปดังรูป แล้วกด GET
  
  
  
  
• เปิด App เลือกเมนู Connect แล้วทำการ Print Screen ส่งมา
  
  
  
  
• เลือกเมนู Networks แล้วทำการ Print Screen ส่งมา
  
  
  
  

Windows ที่ไม่มี Microsoft Store

• ติดตั้งโปรแกรม Acrylic WiFi จาก [AcrylicWiFi] กดที่ Try it,it's FREE เพื่อ download และ install ตามขั้นตอน
  
  
  
  
• เมื่อทำการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดโปรแกรม แล้วคลิกที่ปุ่มสามขีดด้านขวามือบน เลือก Turn on Advance Mode
  
  
  
  
• คลิกที่ Tab AP Channel in 2.4GHz แล้ว Print Screen หน้านี้ส่งมา
  
  
  
  

ทำ Speed Test

• เปิด Browser พิมพ์ www.speedtest.net ที่ address bar จากนั้นกด Change Server
  
  
  
  
• พิมพ์ Sing ในช่อง Search เลือก Singapore-Singtel
  
  
  
  
• กด Go และรอจนกระทั่งผลการทดสอบเสร็จสิ้น
  
  
  
  
• จากนั้น Print Screen ผลส่งให้กับทีมงาน
  
  
  
  

แจ้งข้อมูลตาม list ด้านล่างนี้ ส่งให้กับทางทีมงานเพื่อทำการวิเคราะห์

• username ที่เข้าใช้งาน เบอร์โทรติดต่อกลับ
• ระบุบริเวณที่ใช้งาน ห้อง / ชั้น / อาคาร / ช่วงเวลาที่พบปัญหา ให้ครบถ้วน
• แจ้งหมายเลขของตัวปล่อยสัญญาณที่อยู่ใกล้บริเวณนั้นที่สุด (จะเป็นสติ๊กเกอร์ติดอยู่เขียนว่า APXXXX)
• เกาะใช้งานสัญญาณใด @JumboPlus หรือ @JumboPlus5GHz
• แจ้ง Website หรือ Application ที่ใช้งานแล้วพบปัญหา
• ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่
• ผลทดสอบ Ping Test ทั้ง 2 ชุด
• ผลทดสอบความแรงของสัญญาณ
• ผลทดสอบ Speed Test
• ส่งรายละเอียดทั้งหมดมาที่ Facebook FanPage CNOC ITSC Chiang Mai University หรือที่ email: network@cmu.ac.th โดยเขียน Subject ว่า "ผลทดสอบสัญญาณ Jumbo Net"