IOS

ปัญหา Wi-Fi หลุดบ่อย โปรดแจ้งรายละเอียดดังนี้

• username ที่เข้าใช้งาน
• ระบุบริเวณที่ใช้งาน ห้อง / ชั้น / อาคาร / ช่วงเวลาที่พบปัญหา ให้ครบถ้วน
• แจ้งหมายเลขของตัวปล่อยสัญญาณที่อยู่ใกล้บริเวณนั้นที่สุด (จะเป็นสติ๊กเกอร์ติดอยู่เขียนว่า APXXXX)
• เกาะใช้งานสัญญาณใด @JumboPlus หรือ @JumboPlus5GHz
• ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่ จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ทำ Ping Test

• เข้า Appstore เพื่อ download โปรแกรม "Network Uitilities"
• ที่เมนู Network Connection เลือก Ping คลิกที่เครื่องหมายเฟื่องด้านขวามือบน
• ในช่อง Number of Requests กรอก "250" ช่อง IP or Host กรอก "10.8.8.8" จากนั้นกด Go
• รอจนกระทั่งครบ 250 ครั้ง Capture หน้าจอไว้
• เปลี่ยนตัวเลขในช่อง IP or Host จาก "10.8.8.8" เป็น "8.8.8.8" จากนั้นกด Go
• รอจนกระทั่งครบ 250 ครั้ง จึง Capture หน้าจอ แล้วส่งผล ping ทั้ง 2 ครั้งให้กับทีมงาน

ทดสอบ Speet Test

• เข้า Appstore เพื่อ download โปรแกรม "Speed Test"
  
  
  
  
• เปิดโปรแกรม Speed Test จากนั้นกด Change Server
  
  
  
  
• พิมพ์ Sing ในช่อง Search เลือก Singapore-Singtel
  
  
  
  
• กด Go และรอจนกระทั่งผลการทดสอบเสร็จสิ้น
  
  
  
  
• จากนั้น Print Screen ผลส่งให้กับทีมงาน
  
  
  
  

ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ

• เข้า Appstore เพื่อ download โปรแกรม "AirPort Utility"
• ไปที่ Settings >> AirPort Utility เปิดใช้งาน Wi-Fi Scanner
• เลือก Wi-Fi Scan ที่เมนูด้านขวามือ จากนั้นกด Scan
• ทิ้งไว้ประมาณ 5 นาที กด Stop

แจ้งข้อมูลตาม list ด้านล่างนี้ ส่งให้กับทีมงานเพื่อทำการวิเคราะห์

• username ที่เข้าใช้งาน เบอร์โทรติดต่อกลับ
• ระบุบริเวณที่ใช้งาน ห้อง / ชั้น / อาคาร / ช่วงเวลาที่พบปัญหา ให้ครบถ้วน
• แจ้งหมายเลขของตัวปล่อยสัญญาณที่อยู่ใกล้บริเวณนั้นที่สุด (จะเป็นสติ๊กเกอร์ติดอยู่เขียนว่า APXXXX)
• เกาะใช้งานสัญญาณใด @JumboPlus หรือ @JumboPlus5GHz
• ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมห้องด้วยว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่
• ผลทดสอบ Ping Test
• ผลทดสอบความแรงของสัญญาณ
• ผลทดสอบ Speed Test
• ส่งรายละเอียดทั้งหมดมาที่ Facebook FanPage CNOC ITSC Chiang Mai University